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La meilleure façon de voyager
La tranquillité d'esprit, toute l'année
Vous prenez l'avion plus de cinq fois par an ? Optez pour l'abonnement Enjoy! Gold et bénéficiez d'un an d'accès à la Fast Lane en aux lounges. Vous recevez également un bTag, la solution de suivi des bagages, avec un validité à vie. Tout cela pour 295 €, TVA comprise.
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Fast Lane et lounge: un départ dans le plus grand confort
Une expérience extrêmement agréable, même avant le décollage. Passez rapidement le contrôle de sécurité avec Fast Lane. Détendez-vous ou travaillez dans le Diamond Lounge. Vous vous sentez détendu ? Parfait !
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Une expérience agréable à l'arrivée à Brussels Airport
Prenez votre temps et profitez de votre visite à l'aéroport. Votre valise avec bTag attaché vous tient informé de l'heure d'arrivée sur le carrousel à bagages. Facile et efficace ? C’est sûr !
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Les détails
Gold
En tout confort, partez vers votre destination.
€ 295
Valable pour 1 an
10 x accès Fast Lane
10 x accès Lounge
3 bTags
Notre expérience en chiffres
108 ansd’expérience
50k +passagers dans le Lounge par an
1m +passagers avec Fast Lane par an
26.4m +voyageurs par an
Reconnu par
Questions fréquemment posées
Gold Bundle
- Vous pouvez trouver l'aperçu de votre achat dans votre historique de commande. Vous pouvez également voir et utiliser vos billets dans votre tableau de bord personnel.
- Oui, envoyez un courriel à customer.care@brusselsairport.be en mentionnant votre numéro Enjoy! et votre adresse.
- Vous pouvez toujours trouver votre code QR unique dans votre compte lorsque vous vous connectez à votre tableau de bord Enjoy! . Votre code QR vous est également envoyé dans votre courriel de confirmation de commande
- Si vous voulez acheter un Gold Bundle pour quelqu'un d'autre (par exemple comme cadeau) veuillez envoyer un courriel à comfortservices@brusselsairport.be
- Oui. Assurez-vous simplement que votre adresse de livraison est en Belgique pour recevoir vos bTags.
- Non. Votre QR-code est valable pour une utilisation directe. Vos bTags ont une validité à vie.
- Enjoy! est le programme de récompenses et d'expérience de Brussels Airport. Vous avez accès à une série d'événements, de concours et d'avantages. Vous pouvez également gagner des ‘Hearts’ pour vos achats dans notre boutique en ligne. Ils seront ajoutés à votre compte afin que vous puissiez les échanger contre les avantages que vous préférez. Pour en savoir plus, cliquez ici.
- Il vous sera demandé de créer votre compte Enjoy! lors de l'achat du Gold Bundle.
- Les Hearts de votre commande seront ajoutées à votre compte après 24 heures. Ou, si vous avez également acheté d'autres produits, après avoir récupéré votre commande.
- Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via customer.care@brusselsairport.be
- Veuillez vous adresser à customer.care@brusselsairport.be.
- Les passes sur votre code QR unique sont valables pendant un an après l'achat.
- Vous pouvez trouver la date d'expiration de votre Bundle dans votre tableau de bord d’Enjoy !.
- Nous devons créer un code QR unique, qui est lié à un compte Enjoy!. Vous pourrez utiliser votre code QR unique comme code d'accès pour tous nos services.
- Vous pouvez annuler l'achat de votre Gold Bundle dans les 14 jours suivant la livraison de vos bTags. Pour l'annulation, veuillez envoyer un message à customer.care@brusselsairport.be. N'oubliez pas que tous les billets utilisés pendant la période de rétractation de 14 jours seront facturés au prix fort et déduits de votre remboursement.
- Vous pouvez acheter autant de Gold Bundles que vous le souhaitez. Chaque Gold Bundle est valable pendant un an à compter de la date d'achat. Il est destiné à un usage personnel uniquement en utilisant votre code QR unique.
- Vous pouvez les trouver ici .
- Non. Il est valable pendant un an à compter de la date d'achat et ne sera pas renouvelé automatiquement.
- Oui. Les Diamond Lounges sont accessibles par ascenseur. Les utilisateurs de fauteuils roulants passent par une entrée séparée au controle de sûreté.
- Non. Tout le monde peut devenir Gold, quels que soient la fréquence de vos vols, votre compagnie aérienne ou votre classe de réservation. Vous ne devez pas non plus être membre d'un programme de fidélisation.
- Lorsque vous effectuez des achats dans la boutique en ligne de Brussels Airport, certaines informations sont nécessaires pour vous indiquer les prix corrects (dans ou hors de l'ue) et pour déterminer où vous pourrez retirer votre commande.
Lounge Pass
- Vous pouvez accéder au Diamond Lounge en montrant votre code QR unique pendant les heures d'ouverture.
- Toute personne ayant un abonnement Enjoy! Gold valide et en montrant son code QR unique.
- Les enfants jusqu'à 12 ans sont admis gratuitement.
- Le Diamond Lounge des gates A et le Diamond Lounge des gates B. Les Lounges sont ouverts de 5h00 à 21h00 tous les jours. (5h00 à 22h00 du 1/5 au 30/9).
- Non. Le lounge est réservé aux passagers en partance.
- Si vous voyagez dans la zone Schengen, c'est-à-dire si vous partez des gates A, marchez jusqu'à la gate A42. De l'autre côté de la gate, vous trouverez l'escalator vers le lounge. En haut de l'escalator, tournez à droite pour accéder au Diamond Lounge. Il est ouvert tous les jours de 5h00 à 21h00.
Si vous voyagez en dehors de la zone Schengen, c'est-à-dire si vous partez des gates B, allez aux gates B01-B05. De l'autre côté des gates, vous trouverez les escaliers et l'ascenseur qui vous mèneront aux Lounges. Le Diamond Lounge est ouvert tous les jours de 5h00 à 21h00. - Vous pouvez trouver les questions fréquemment posées ici, ou nous contacter via customer.care@brusselsairport.be.
Fast Lane Pass
- Ce service permet aux passagers de passer plus rapidement le contrôle de sécurité. La Fast Lane est située sur le côté droit de la plate-forme de contrôle sécurité. Pour utiliser ce service, vous avez besoin, en plus d'une carte d'embarquement valide, de votre code QR. La Fast Lane n'est pas applicable au contrôle frontalier.
- La Fast Lane est ouverte au contrôle de sécurité. Vous pouvez utiliser votre Fast Lane en scannant votre code QR unique.
- Toute personne ayant un abonnement Enjoy! Gold valide et en montrant son QR-code unique.
- Vous pouvez trouver toutes les questions les plus posées ici, ou nous contacter via customer.care@brusselsairport.be.
bTag
- Le bTag est une étiquette que vous pouvez attacher à votre bagage. À votre arrivée à Brussels Airport, vous serez informé par l'application bTag de l'emplacement de votre bagage sur nos carrousels à bagages. Cela vous permet de mieux passer votre temps à l'aéroport.
- Vos bTags ont une validité à vie.
- Le bTag attaché à votre sac est détecté tout au long de son parcours dans l'aéroport après l'atterrissage. Chaque fois que nous scannons votre bTag, nous pouvons vous donner une notifications de l'emplacement de votre bagage. Ces informations peuvent être transmises par l'application bTag, par sms, par e-mail ou par tout autre moyen de votre choix.
- Après avoir effectué votre achat sur notre boutique en ligne, il faut compter un maximum de 4 jours.
- Pour le moment, les bTags ne fonctionnent que sur les vols entrants à Brussels Airport.
- Vous pouvez trouver toutes les questions les plus posées ici, ou nous contacter via customer.care@brusselsairport.be.